工作职责
1. 淘宝/天猫店铺的旺旺或电话买家咨询；
2、负责在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成订单的完成；
3、负责确认客户资料订购消息，及时准确回答客户提出的问题，淘宝文明用语；
4、处理售前售后的问题；
5. 客户常见问题的归纳、整理，每周工作总结。
任职要求
1、要求打字速度快，熟悉电脑和上网的基本操作；
2、口齿清晰，普通话标准;
3、熟练运用office及良好的文档写作能力；
4、有淘宝客服的工作经验.

1、薪资结构：底薪+绩效工资+提成+奖金，有多少付出就有多少回报，月薪上万不是问题
2、晋升明确：售前客服—售后客服—组长—店助—店长
3、员工福利多多：享受公司提供的生日红包，节假日慰问金及慰问品，公司不定期组织各种室内，户外活动。