【工作职责】
1.接听10086人工热线，负责各种电子渠道（包括热线、网上客服、短信、IVR、电子邮件等）的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务；2.负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；
3.协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见。
【能力要求】
1.全日制中专或高中以上学历，17岁以上-35岁以下；
2.熟悉电脑操作，较强的语言表达能力、在汕头本地生活经验者优先；
【福利待遇】
1.购买五险一金，提供餐饮补贴、交通补贴、年度体检、节日关怀、生日活动、带薪年假、团队活动（游戏、K歌、聚餐等），使生活工作更有保障。
2.舒适整洁的办公环境，无需外出作业，冬暖夏凉；
3.广阔的晋升平台，在职半年以上即可参加公司各类晋升选拔；提供免费培训知识机会；
4.季度竞赛奖金、公司总部活动奖金丰厚；
【上班时间】
上班时间：08:00-22:00 (每天工作6-8小时)，轮班工作制，月休6天，无需上深夜班。