外卖小哥因为帮客户买烟,超时10分钟,下午看到后台评价傻了眼

类别:职场故事 时间:2020-04-18 浏览:4918
导语:送外卖是高危行业,很多时候,外卖小哥为了赶时间,不被客户投诉,闯红灯,逆行,都是家常便饭,但是有的人昧着良心还是给投诉,给差评,让很多外卖小哥寒了心。

导语:送外卖是高危行业,很多时候,外卖小哥为了赶时间,不被客户投诉,闯红灯,逆行,都是家常便饭,但是有的人昧着良心还是给投诉,给差评,让很多外卖小哥寒了心。

 

外卖小哥小飞近日就碰到了这样的情况,当时接到一笔麻辣烫的订单,和客户确认地址,客户却让他帮忙买盒烟,去了一趟超市,由于收银那里排队的人很多,所以送餐到客户楼上的时候,整整超时了10分钟。

小飞和客户解释超时的原因,当时客户表示理解,但是到了下午,那位客户还是给了差评,小飞当时看到评价直接傻了眼,本来就是因为帮忙客户买烟才导致超时,可是客户却不能理解他,非但不理解,还给差评,小飞跟客户打了电话,问他给差评的原因。


客户解释道:你超时了,难道我还不能给你差评吗?以前的外卖员都没有超时过,为什么只有你超时呢?

听到客户的解释,小飞无语了,挂断电话后,他委屈的哭了,过了一周,到了月底他主动离职了,既然不能改变,只有退出这个行业了。

 

看到小飞的经历,笔者也是在此倡议:大家不要让外卖小哥捎带其他物品包括烟酒饮料,每次外卖的高峰期,都是天气情况最恶劣的时候。他们从事着交通安全指数——高危风险的工作,看到街上飞也似的外卖小哥, 有时候真的会为他们捏把冷汗。将心比心吧,愿大家都能多一份宽容理解,多一份真诚良善!

结语:大家对此怎么看呢?写在评论中,大家一起交流。