“大爷，您补办的医保卡已经办好。您拿好了，请慢走。” “谢谢，你们办事态度真好！”近日，在湖南省古丈县人社局医保中心服务大厅，红星社区居民尚心宽从该局工作人员手中接过医保卡后，连声说好。

　　走进服务大厅，办事服务指南、岗位职责、服务承诺一一悬挂墙上，电子显示屏滚动播放政策宣传片和用工信息，宣传资料和宣传手册井然有序摆放；工作人员佩戴工作牌，精神饱满，服务热情。这是自2014年该局开展 “人社人为人民” 主题实践活动以来形成的新气象。

　　为提升窗口服务能力，古丈县人社局以“争做为民服务先进标兵，争当群众称赞的优秀模范”为目标，在窗口单位普遍实行 “五制” （首问负责制、全程代理制、 一次性告知制、限时办结制和责任追究制）、“四公开” （办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、 办事结果公开）、 “三亮明” （亮明身份、亮明承诺、亮明标准），努力使办事群众少跑一回路、少排一次队、 少等一分钟。该局纪检监察室每月进行作风督查，并实行一月一通报。

　　“请问答辩组，我局监督部门如何发挥对社会保险基金的监管作用？”日前，在古丈县人社局举办的“人社论坛”活动上，基金监督股工作人员现场向学习答辩组成员提问。该局第一期人社论坛以 “学纪守法、廉洁务实”为主题，4名答辩组成员与干部职工就学习主题进行交流讨论，回答提问，释疑解惑。

　　人社论坛由1名局班子成员和系统4名干部职工组成学习答辩组，就拟定的主题共同探讨交流学习。每月由1名局班子成员主讲，其他学习答辩组成员补充和答辩，围绕学习主题由干部职工现场提问，答辩组答辩，在人社系统干部职工中积极营造人人思考、 个个表达、 共同分享的浓厚学习和实践氛围。

　　每年1月5日至8日， 是古丈县居民基本医疗保险二次补偿的报账时间，对该县古阳镇居民王学友来说， 这几天是他最期盼的日子。每年10多万元的医疗费用让他不堪重负，好在通过基本医疗保险和二次补偿报销，加上大病救助，他的医疗费报销比例达到了80%以上。2015年，古丈县有131名城镇居民享受到了大病二次补偿， 共123万余元。人社部门为他们报销开辟了绿色通道，让他们虽身患疾病，但心中感受到温暖。

　　就业是民生之本。 今年，古丈县人社局组织开展2场大型招聘会，发放慰问信、维权手册、 招聘宣传单等材料共2.2万余份，并免费为求职者提供了职业介绍、 求职登记、政策咨询、劳动维权等服务，进行法律援助和劳动维权登记61件。2015年，古丈县新增城镇就业1956人，失业人员再就业830人； 新增创业主体609户， 带动城乡就业1004人；城镇零就业家庭动态就业援助率达100%；新增农村劳动力转移就业1792人。

　　随着 “人社人为人民” 活动的不断深入开展，古丈县人社部门真心为民服务的氛围越来越浓，热忱为民服务在这里已蔚然成风。