疫情就是命令，防控就是责任。最近一段时间，江苏省南京市人社局坚持将疫情防控作为当前最重大的政治任务，第一时间成立新冠肺炎疫情防控工作领导小组，充分发挥人社职能，全力服务保障疫情防控和发展民生大局。

　　助力企业有序复产

　　我们积极稳妥做好特殊形势下稳就业和企业用工招工服务保障工作，印发《南京市人社局关于疫情防控期间支持服务企业发展的若干措施》，通过社保降费率、失业保险稳岗返还和促就业补贴，帮助企业降本减负、稳定岗位。打造线上“春风行动”“就业援助月”活动平台，开展网络招聘会逾20场，发布招聘岗位信息3899条、招聘岗位2.6万个，引导用工双方实现供需对接。

　　聚焦重点行业企业用工招工实际问题，我们对全市56家疫情防控物资生产重点企业安排专人对接跟踪，确保企业用工需求。深度运用市、区人社联系服务企业100个微信群，加强每日对接与跟踪服务，及时发送防疫要求、推送政策服务。加强就业形势监测分析，紧盯重要节点、行业领域开展劳动力流向动态监测，密切关注疫情对就业形势后续影响，及时研判有效应对。

　　促进劳动关系稳定

　　我们第一时间贯彻落实国家及部、省、市相关政策规定和工作要求，积极应对疫情影响下劳动关系领域新情况新问题，加大对特殊时期企业劳动关系处理的指导服务，确保劳动关系和谐稳定。及时研究劳动用工相关问题处置及解答口径，对疫情涉及的劳动报酬支付、医疗期计算、休息休假安排等问题提供权威解释说明。创新协商调解解决劳动争议的途径，运用微信调解、电话调解、视频调解等方式提供便捷、高效、安全的劳动维权服务。进一步畅通举报投诉渠道，接受网上、电话投诉举报，加大劳动保障监察执法力度，切实维护好企业和职工合法权益。

　　提升技能培训效能

　　我们多渠道对接掌握各类企业和劳动者特殊时期就业培训需求，扎实开展更具针对性的职业技能培训。在全市范围内组织调配优质资源，优先为防疫和城市保供等相关行业企业提供培训指导等服务，按规落实岗前培训（以工代训）、岗位技能提升等补贴政策，促进劳动者技能提升、企业稳岗保产。

　　另外，我们从严加强全市技工院校和技能培训机构疫情监管防控，印发联防联控工作方案，指导督促健全完善内部防控机制，做好放假期间师生行程排查登记工作，仔细落实开学前各项防控准备工作，将《致技工院校学生和家长的一封信》发至每个学生，明确科学有效防控疫情要求。

　　优化公共管理服务

　　我们立足“网上办”，拓展线上招聘、培训等服务，形成《应对疫情公共服务有妙招，南京人社网办事项“路路通”》工作指南“问答66条”，并通过微信、微博等多渠道向社会广泛推送，引导鼓励服务对象通过“我的南京”APP、局官网、微信公众号等实现人社公共服务“不出门”“掌上办”。

　　同时，我们加强与财政、税务等部门对接，确保按时足额发放社保待遇，对部分社保业务开展更加灵活的“延后办”，对在疫情防控中认定为工伤的医护工作者及相关人员，开辟工伤待遇支付“绿色通道”，及时落实疫情防控补助政策，以确保防疫期间人社服务网办能走通、工作不断线、事事能办成。

　　（作者系南京市人社局局长）