2017年以来， 内蒙古人社厅积极推进 “互联网+人社” 工作， 不断加强信息化建设，采用线上线下相结合的服务模式， 建成网上服务大厅、手机客户端等一体化公共服务平台，着力解决好服务群众 “最后一公里”问题，努力实现服务零距离。

　　夯实基础 信息共享

　　2017年7月， 内蒙古人社厅贯彻落实人社部关于 “互联网+人社”2020行动计划的意见， 明确了开展“互联网+人社” 的工作总基调， 构建起运转有序的工作协调机制。该厅还研究制定了 《关于开展 “互联网+人社” 工作试点实施方案》， 从总体要求、工作任务、组织实施等方面作了部署安排。

　　目前，内蒙古人社厅已统一建成自治区三大中心、五级金保工程服务网络、人力资源和社会保险核心业务系统、基金财务系统和社会保障卡管理系统。 截至2017年底， 信息数据库已入库参保人员2290万人、 就业登记536.7万人。

　　同时， 该厅积极推进信息共享，与全区公安、 质监、 民政、 卫计委、教育和审计等部门建立了跨部门信息共建共享机制。

　　建立清单 优化流程

　　内蒙古人社厅全面梳理直接面向社会公众的经办服务事项， 建立健全目录清单， 规范编制办事指南，形成了 《内蒙古自治区人力资源和社会保障网上办事服务目录》， 全面清理公共服务事项涉及的证明材料和业务单据， 探索开展免填单业务经办方式。

　　按照 “成熟一项，上线一项”的原则，该厅大力简化优化服务事项网上受理、审查等流程，切实减少申请材料、前置条件和办理环节，大力压缩办理时限，现已通过网站、手机客户端、微信、自助终端等平台，面向公众开通50余项人社业务。

　　完善应用 推进“一卡通”

　　为强化 “一卡通”综合运用，内蒙古人社厅加快在旗县 （市、区）安放即时补换卡和自助查询一体机、ATM自助服务一体机等便民设备，方便公众就近办理社会保障卡相关业务。同时，该厅加快行政村社会保障卡综合服务点建设，在所有行政嘎查村设立便民金融服务网点，实现了参保群众社保查询不出村、选档缴费不出村、资格认证不出村、待遇领取不出村、 持卡消费不出村。 截至2017年底，全区社会保障卡持卡人数达到1798万。

　　线上服务 提升水平

　　按照 “一次注册、全网通行”和“一次注册、 终身服务” 的原则， 内蒙古人社厅通过门户网站开通了政务公开、 社保卡、 个人服务、 企业服务、 培训考试和求职招聘等网上服务，涵盖劳动就业、社会保险、人事人才和劳动关系等各项人社业务。

　　该厅还建成内蒙古12333手机客户端，为每一位持卡人提供社会保障卡办理、求职招聘、民生查询、政策法规讲解、 培训考试、 社会保险缴纳、认证等7大类的手机服务；开通“内蒙古12333” 官方微信， 为社会公众提供人社政策、医保账户、医疗消费明细、社保缴费明细、社保卡制卡进度等信息查询服务。

　　（张利晖）