职场上难免遭遇失败，就像失恋一样，这是人生中最常见的创伤。有人会在失败后一蹶不振，而有人却会在失败后再攀高峰。本文作者被称为积极心理学（positive psychology）之父，他经过30年的研究，发现我们不仅有办法区分谁能在失败后成长，谁又容易被失败打垮，而且还能帮助后一类人培养复原力。

　　20世纪60年代末，作者参加的科研团队发现了一种心理现象，即“习得性无助”（learned helplessness）。他们发现，狗、老鼠，甚至蟑螂，一旦经历过它们自己无法控制的打击，最终都会接受这种打击，而不再试图逃避。人类也是如此。但奇怪的是，在经历过无法逃避的打击后，约有三分之一的人永远都不会陷入无助的境况，其原因便是乐观主义。

　　2008年11月，本文作者告诉美国陆军参谋长乔治-凯西将军，军方可以通过传授一些心理学技巧，推动士兵学会创伤后成长。于是，美国陆军开始评估士兵的复原力，并且开展积极心理学教育，以期创造心理和体能同样强健的队伍。这项“士兵全面健康计划”耗资1.45亿美元，分为三部分：心理健康测试、测试后的自我提高课程以及针对士官的“复原力总培训”。

　　心理健康测试采用名为“全球评估工具”的问卷，用20分钟便可完成。它关注的重点是心理优点而不是弱点，主要衡量四个方面的健康情况：情绪、家庭、社会和精神。这四方面都有助于缓解抑郁和焦虑。

　　自我提高的在线课程，包括针对上述四个方面的健康状况各设的一门选修课以及针对创伤后成长特设的一门必修课。必修模块非常适用于面临失败的商界人士，课程从一些古老的智慧开始导入：个人的新生来自重新发现和感恩生命的意义、强化个人优点、追求新的可能性、改善人际关系或者进一步升华精神境界。

　　复原力总培训可以视为一种管理培训——教导领导者如何获得复原力，然后传播这些知识。培训分为三部分：

　　训练1：提高精神承受力 这个部分的主旨类似于针对士兵个人提供的在线情绪健康课程。它遵照的是艾伯特-埃利斯的abcd模型，让受训者避免掉进思维陷阱，例如仅凭单一事件就以偏概全地推论或者判断某个人的价值或能力。

　　训练2：培育显著优点 这一部分的开头要做一份彼得森via显著优点调查，受试者在线接受调查，最后产生一份按顺序排列的前24项性格优点列表。然后把学员分成若干小组讨论以下问题：你通过调查对自己有哪些了解？你在服役过程中培养了哪些优点？在你完成任务和实现目标的过程中，你的优点发挥了什么作用？这些优点会生产什么副作用吗？如何把这些副作用降到最低？然后，再让学员组队，要求他们发挥小组成员各自的性格优点来完成一项任务。最后，学员写下自己在日常工作生活中“发挥长处迎接挑战”的故事。

　　训练3：建立紧密关系 这部分致力于传授促进积极沟通的实用工具，借鉴了加州大学心理学教授谢利-盖布尔的成果。她的研究表明，当别人在分享一段愉快的经历时，如果你能做出积极而富有建设性的回应（而不是被动而富有破坏性的回应），那么彼此之间的爱和友谊就会增强。

　　提高精神承受力、突出并强化优点以及建立紧密关系，这是任何一位想获得成功的管理者都必须拥有的核心能力。管理者应当改造组织的文化，把关注焦点放在积极因素而不是消极因素上，把悲观而又无助的员工改造为乐观而又敢为的员工。