面试时,HR如何判断求职者在说谎?(8个特征,3大技巧) 人事星球

类别:管理培训 时间:2020-05-22 浏览:2303
科学研究表明,人在撒谎的时候口语表达和肢体动作都会出现一些不自然、不协调的情况。 HR可以通过观察候选人的语言内容和体态来发现其说谎的证据,任你是北电、中戏、上戏毕业生,也逃不过HR的法眼!

科学研究表明,人在撒谎的时候口语表达和肢体动作都会出现一些不自然、不协调的情况。

HR可以通过观察候选人的语言内容和体态来发现其说谎的证据,任你是北电、中戏、上戏毕业生,也逃不过HR的法眼!

特征一、话太多,表达信息过量

面试官:您在以前的公司是做saas销售的,您的月收入是多少呢?

候选人:一般是8000元左右,这是真的,因为在上海消费比较高,同时我自己的业绩也不错,公司的发展前景也很好。

候选人说的是谎言吗?很可能!

当说谎者在描述一件虚假的事情时,为了使对方信服,会主动增加一些细节,凸显真实性。但事实上,很少有人能记住所有细节。因此,如果求职者在描述一项并不复杂的工作时,增加了很多无谓的“细节”,那他很有可能在说谎。

更加信服的说法是:“8000元左右”

特征二、话太少,避免细节

面试官:您能谈一下在之前的公司里,跟上级的关系如何吗?

候选人:我们关系还不错,领导人很好,到现在我们都还有联系。

候选人有可能在撒谎吗?很有可能!

与上一种情况相反,如果候选人要撒谎讲一件不存在的事情,在面试的环境下一定会非常紧张或者心虚。

倒不如少说少错,含糊其辞,想办法回避HR的问题。

特征三、很少使用第一人称“我”

面试官:你在简历中写到,你大三的时候在**公司实习了2个月,你是如何得到这个实习机会的?

候选人:当时主要是觉得应该了解一下工作到底是什么样的,于是在网上找到了这样一个信息,然后就投了简历,面试后就被录取了。

候选人有可能在撒谎吗?很有可能!

人在说谎时,总会不自觉地拉开自己与谎言的“距离”,避免使用第一人称“我”。

如果当你询问求职者过去工作经历中取得的最高成就时,求职者直接告诉你“取得了、达成了......”,而非“我取得了、我达成了……”,那这个成就多半不可信。

更可信的说法是:我当时觉得应该了解一下实际的工作,于是我就上网看到这个公司刚好在招实习生,于是我就给发了一封邮件过去,然后通知我面试,面试通过后我就被录取了。

特征四、自我肯定

当求职者对一个表述进行自我肯定,例如“真的”、“没错”、“就是这样的”等,并提高音量、音调时,HR就需要注意求职者可能正通过这样的方式获取心理安慰,掩饰谎言。


“人可能会说谎,但他的身体语言不会”。这是美剧《别对我说谎》中的经典台词。在面试过程中,只要HR细心观察,不难发现求职者肢体语言暴露的秘密。

肢体撒谎一般有如下特征:

特征一、 语速时快时慢

如果求职者在表述自己工作经历时,语速时快时慢,那他的表述可能“水分”较大。

因为说谎的人通常需要边思考,边表达,语速难以控制。

当求职者在“吹嘘”自己工作经历时,并不会完全的凭空捏造,而是对真实的经历进行“再加工”。因此求职者在描述工作经历时,语速突然放缓,那他极有可能在“编故事”。

特征二、眼神飘忽不定

美国心理学家大卫李伯曼发现:

当大脑回忆真实存在的事情时,眼睛会先向上、再向左转动。

而如果去虚构一个画面,眼球的运动恰恰相反,会先向上、再向右转动。

除此之外,当一个人说谎时,还会出现瞳孔放大、眼神飘忽、眨眼频率上升等现象。

特征三、 自我安慰行为

通常人们在说谎时,血压、心率会明显上升,急需舒缓压力。

而在我们的颈部、鼻尖分布有众多的神经末梢,通过抚摸鼻子、颈部都能使说谎者尽快的平静下来

这也就是自我安慰行为,美国FBI认为通过自我安慰行为判断谎言,比测谎仪更加值得信任。

特征四、 冻结行为

说谎的人手部和脚步都会存在一定的冻结行为。

如果在面试过程中,求职者手部动作较少,脚尖方向与身体方向不一致,甚至将脚向后交叉锁在椅子上,则说明这一话题让求职者感到不适,产生了逃离的想法。


当求职者已经出现了上面的多种说谎迹象,HR该如何进一步确认呢?

1、运用提问技巧

“STAR”原则:这是结构化面试中一个非常重要的理论,通过询问求职者工作的情景(Situation)、目标(Target)、行动(Action)、结果(Result)对求职者表述的合理性、细节性、真实性做出判断。

倒叙描述:说谎者在编撰事务逻辑时,一般会以时间为序。因此,HR在面试中可以要求求职者按倒叙描述工作流程,如果此时求职者反映较慢,那么这位求职者说谎的可能性很大。

反复确认:HR可以通过一题多问,观察求职者的表述是否前后矛盾。假设HR想了解求职者的求职动机,可以通过这些问题来判断:为什么离职上一家?为什么想来我们公司?希望我们公司给予些什么?对未来如何规划?”

2、深度背景调查

对于那些有说谎嫌疑,但短时间内又无法准确判断其简历、表述真实性的求职者,HR可以特别备注,在背景调查阶段多花点时间,做更深入的调查。

3、摆态度,发挥主场优势

虽然说面试是一个互选的过程,但HR还是占尽主场优势,有更大的主动权。因此遇到疑似说谎的求职者,HR不妨强势一些,层层追问。

但是HR也要做到张弛有度,如果真的遇到说谎、吹嘘的求职者,做到心中有数就好,不建议明确揭露,让面试的气氛过于尴尬。