陕西：窗口单位变一变 群众办事更方便
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类别：政治法规
时间：2020-11-29
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- 陕西：窗口单位变一变 群众办事更方便
- 本报讯 近来， 陕西省人社厅坚持以群众需求为导向、以转变作风为目标， 优化服务质量、 整合服务资源、创新服务方式，扎实开展窗口单位改进作风专项行动。
陕西省人社厅在全省人社系统组织开展了检查窗口状况、完善服务制度、 整顿作风纪律、 规范文明用语、整改窗口问题5大类活动。 不久前，陕西省人社厅对全省窗口单位改进作风行动进行了检查督导，明察暗访部分窗口单位，对出现问题的窗口单位，要求立即整改。
结合专项行动，陕西省人社厅有效整合资源，把省医保中心、再就业服务中心、技能鉴定中心等单位集中到一个楼办公，使群众进一个大门就可以办理多项人社业务。
为方便群众办事、 提高工作效率，各地人社部门进一步优化医疗慢性病鉴定流程、调整职工退休审批程序、改进养老保险待遇领取资格认证方式、 推进仲裁机构实体化建设等。一些窗口单位以专项行动为契机，积极创新服务方式，利用微信、微博等新媒体，为高校毕业生和用人单位提供多方位、多渠道的就业服务。一些窗口单位还对残疾人、农民工、灵活就业人员、零就业家庭人员、特殊人才等开辟绿色通道， 实行承诺服务、预约服务、上门服务，进一步方便他们办事。
为了更好地推进窗口单位规范化、标准化、信息化建设，各地人社部门将在改进作风行动中做到 “三个坚持”。 首先， 坚持长效机制。 人社部门将把此次专项行动作为转变作风、提升服务质量的机遇，逐步建立起窗口单位改进作风的长效机制。省人社厅将继续开展对窗口单位的检查督导和明察暗访，切实解决群众反映强烈的问题。
其次，坚持改革创新。人社部门将更加重视收集基层窗口单位的工作经验，加强对窗口单位开展创新试点工作的指导和推广力度，不断探索优化服务的新途径。
再其次，坚持不断完善。人社部门将围绕完善管理制度、简化办事程序、加强标准化和信息化建设等，不断整合资源、优化流程，进一步提升窗口单位的管理服务水平。（陈哲）
注：本文转载自：https://www.clssn.com/html1/report/10/3647-1.htm