从业酒店业近三年，本人从前台员工逐升为管理层，熟练操作别样红，捷信达系统及OTA房态管理与房价活动规划。熟悉酒店前厅流程，客房专项卫生规划。妥善处理客诉及积极配合各部门完成上级布置的任务指标。 曾在盛长酒店带领团队绩效及营收任务超标，从原先月营收24万提升至30万，OTA好评从4.6飙升至5.0。目前属于在职是因为在接受连锁酒店集团项目培训，学习连锁酒店规程。本人持有美团酒店营销师认证证书，美团酒店收益师证书，携程酒店大学营销专员认证证书，携程酒店大学营销师认证证书，目前在努力备考携程酒店大学收益师证书。